Customer Testimonials

Ich habe Heute 09.06.08 mein erstes Auto die ich hier bestellt haben bekommen. Habe deswegen einige Mails geschrieben, die sehr schnell beantwortet wurde.
Das ist klasse Service. Ich habe gerade am 07.06.08 7. Jahre Jubiläum im Internet Handel, und Ihre Mail beantwortung ist die schnellste, die ich bis jetzt erlebt habe. Ich freue mich schon af das näschte Geschäft, und besonders auf den Bugatti La Royale Coupe Napoleon 1:18 die ich vorbestellt habe. Gut das ich Ihre Seite gefunden habe, da gib´s alles was eim Modell Auto Liebhaber wie ich, sich wunschen kann.

M.f.G
A. Paulsen
Dänemark

Wir hatten ein weisses Käfer Cabrio mit schwarzer Ausstattung bestellt, so wie es auf dem Bild und der Vergrösserung angezeigt wurde. Es soll ein Geschenk sein für Jemanden der genau so ein Käfer sich in echt wünscht.Nun ist es ärgerlich das der Käfer zwar weiss ist aber eine helle Ausstatung hat und ein helles Verdeck hat.
Ich möchte nicht unbedingt sagen das ich mit allem unzufrieden bin, aber sagen Sie mir bitte, wie wir diese Situation klären könne, ohne das mir dabei zusätzliche Kosten entstehen.
Vieln dank im Voraus für Ihre Antwort was wir machen können.

mfg

Uwe Lipinski

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-------------------------------------------- Antwort von Modellauto18.de:
Sehr geehrter Herr Lipinski,

es tut mir leid dass das Modell nicht der Abbildung auf unserer Seite entspricht.
Wir haben ein Foto verwendet dass wir von unserem Lieferanten erhalten haben, uns ist nicht aufgefallen dass das Bild nicht mit dem Modell übereinstimmt. (wir werden sofort einen Vermerk zu dem Modell schreiben)

Leider kann ich Ihnen kein weißes Käfer Cabrio mit schwarzer Innenausstattung anbieten.
Wenn Sie das Modell zurücksenden möchten schicke ich Ihnen umgehend einen Retourenschein zu,
der Kaufbetrag incl. Porto wird dann an Sie zurück überwiesen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Wittmann
www.Modellauto18.de

Wollte auch mal was schreiben. Ich bestelle schon seit ca 2004 bei Modellauto18 und war bis jetzt immer voll und ganz zufrieden. Ich kann manche negative Meinungen nicht verstehen. Ihr macht einen klassen Job.

PS. An den einen der schon länger auf ein Modell wartet. Ich wollte nur mal sagen. Ich warten auf den Audi TransAm seit 2004 und ich werde so lange warten bis er da ist. Und Herr Gierster kümmert sich regelmäßig darum mir Informationen über den Liefertermin zu geben.

Nochmal klasse Arbeit die Ihr TEAM da erledigt.

MfG C,S,

Ich habe bislang ausnahmslos gute Erfahrungen mit Ihnen gemacht, das Angebot ist groß, die Preise oft günstiger als bei den großen Mitbewerbern, die Lieferungen kommen rechtzeitig an, nur die Sonderangebote könnten häufiger was Neues bieten.

Hallo Leute,

ich sag`nur: Ultraschall; Gestern 12 Uhr bestellt, heute vormittag angekommen. Super Sache.

Gruß aus Franken

Hallo Modellauto18-Team

Ich habe soeben meine Traumautos (Ford Mustang GT & Eleanor) erhalten und möchte mich an dieser Stelle für die unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung bedanken.
Also sehr zufriedener Kunde, empfehle ich sie gerne weiter.

Gruß Christian (Ford Mustang-Fan)

Sehr schnelle prompte Lieferung. Modell wie erwartet. würde gerne mehr kaufen. Leider gibt es die Modelle nicht, die ich noch gerne hätte. Sonst immer wieder.

Alles passt, nur nach Österreich dauert es länger.

Ich werde bestimmt noch viel hier einkaufen

schnell, schneller, modellauto18.de - Danke !

Ich suche nach einem OPEL ASTRA F-CC in 1:18
wer kann mir helfen???
Danke im vorraus

Ein großes Lob für die unkomplizierte Bestellung, die im Supertempo geliefert wurde. Und sich dann noch durch eine tolle Qualität auszeichnete. Vielen Dank

Finde ich gut,das man sich für Modellauto-Bewertungen
wieder mit seinem Namen einloggen muß. Endlich hat diese Seite wieder Format und nicht irgendwelche idiotischen Beurteilungen.Hoffentlich bleibt das so !!
Manchmal helfen mir die Bewertungen wirklich weiter,wenn ich mich für ein Modell entscheiden muß.
Meinen Club-Kollegen vom 1:18er Freaks geht es genauso

Muß mal wieder dringend eine Bewertung abgeben !
Modellauto18 ist spitze ! Die Bemühungen die sich Herr
Wittmann bei den vielen Bestellungen macht ist großartig
Viel Geduld und sehr freundlicher E-Mail Kontakt machen
Freude. Dieser Online-Shop ist sehr persönlich und vermittelt Kundennähe. Wer anderer Meinung ist sollte erstmal bei anderen Anbietern bestellen.Es sind mir schon unglaubliche Dinge passiert,die ich bei Modellauto18 noch nie erlebt habe. An alle Sammler !!!
Hoffentlich bleibt uns Modellauto18.de noch lange erhalten. Servus! Euer 1:18 Freak

Hatte bei Ihnen das Norev Modell des Opel Manta A GT/E vorbestellt.Mit dem gesamten Ablauf bin ich nicht zufrieden weil :
1. gab es das Modell bei anderen Händlern früher
2. in die Mail an den Kunden das das Modell eingetroffen ist gehören in die Kopfzeile keine Kopieempfänger - auch wenn alle das gleiche Modell vorbestellt haben. Was geht andere meine Mailadresse an!!!!!
3. Statusänderung der Bestellung sehr zögerlich ( Stand nach Abbuchung des Rechnungsbetrages immer noch auf Vorbestellt )
4. Gesamtbetrag abgebucht und Versand des Modells vergessen !!!!!! Klärung erst nach tel. Nachfrage von mir - sowas darf nicht passieren .Positiv sind die günstigen Versandkosten - da sind viele andere Anbieter teurer.Alles in allem überwiegen aber die negativen Eindrücke so das ich meine Modelle in Zukunft nicht mehr hier kaufen werde . Mag sein das dies eine Ausnahme ist ; aber auf eine Wiederholung kann ich da getrost verzichten. Modellautohändler gibt es ja schließlich genug......
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Antwort von Modellauto18.de
Sehr geehrter Herr Sieger,
Als erstes noch einmal Entschuldigung für unseren Fehler!
Zu Ihrer Mail:
1) Wir haben leider keinen Einfluss darauf wann wir beliefert werden, ich glaube aber nicht dass die Lieferzeit im vergleich zu anderen Händlern übertrieben lange war.
2) Wir werden in Zukunft alle Kunden einzeln über Neuerscheinungen informieren, vielen Dank für den Hinweis!
3+4) Diese 2 Punkte sind auf unseren Fehler zurückzuführen:
Da wir vergessen haben den Status zu ändern wurde auch kein Paketaufkleber und keine Rechnung ausgedruckt...

Aber Sie haben natürlich recht:
So etwas darf nicht passieren!

Mit freundlichen Grüssen
Florian Wittmann
www.Modellauto18.de

Ich hätte gerne das Modellauto
Toyota Corolla ( Artikel-Nr 151231 ) zum Preis von € 42,99
reserviert.
Ich würde nächste Woche bei Ihnen Vorbeischauen und abholen
Vielen bis dahin
Gruß
Trodler